1756-M22

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某印染厂客户向我们购买了一台奥圣变频器,客户带回去自主安装后,发现无法使用,以为是变频器出现了问题。第二天,客户情绪很激动,带着变频器来讨要说法。

  在询问了具体情况后,我们向客户解释,变频器并不是安装好就可以使用了,还需要经过调试,才能正常启动,并起到节能省电保护电机等作用。经过我们耐心的解释,客户放下了情绪,同意不退货,让工程师进行安装调试。

  客户经营的是一家印染厂,在现场到处可以看到染料的痕迹,几个自动化染缸在工厂工人的操作下运行着。染缸系统属于全电脑控制,用于为布料着色,主要通过调节温度、压力、和颜料的流量形成一定的工艺条件,在相对稳定水位、压力、温度条件下对布料进行染色。

  徐工去往工厂服务后,客户的态度渐渐缓和下来。徐工为客户安装好变频器,并多次细心调试,终于成功完成节能改造。徐工还告诉客户,使用奥圣变频器,可自动调节电流,平稳电压,保护电机不受损,从而延长使用寿命,节能省电,所以尽可放心使用。

  最终,客户明白了不是质量问题,对我们表示了理解,对我们的服务态度也感到满意。


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