地芬诺酯片吃了6片【155-1196-9383各种药】 　　引入社会监督 房产平台掀质新革 　　张忠山、周丽 　　调控持续，监管趋严，随着房地产市场降温企稳，中介行业竞争进一步加剧，频传中介公司关闭门店、缩减人员规模和推出“无底薪高提成”模式等消息，市场一度陷入唱衰。 　　以北京二房市场交易为例，链研究院数据显示，“·”新政后，北京二房市场交易量呈现持续回落。～月，北京二房成交量依次为.万套、.万套和套。其中月份二房成交量同减近三成，环降.%。月份以来，二房市场持续低迷。 　　事实上，虽然短内市场成交出现压力，但房地产中介市场依然潜力巨大。在国层面和各地租赁政策的推动下，中介市场正迎来新的发展机遇。在激烈的竞争环境下，中介交易的确定和质量成为行业竞争的突破口。而以链为表的房产企业，正在不断探索新的方式，以提升质，赢得更多用户的信赖。 　　易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，在市场下滑背景下，中介企业通过诚信经营体现优质，才能增强用户黏。 　　交易是行业痛点 　　“订同前把我当‘上帝’，有求必应，一旦交了完成交易，后面有什么问题都推来推去不给解决，这种中介我不会再用第二次，也不会建议身边的亲戚朋友找这中介。”住北京市朝阳区的一位消费者向记者表示，作为消费者，在找房产中介时最看重的是质量，以及交易的确定。 　　无独有偶，由国工商总局设立的“”消费者权益保护局，近在其官网通报称，消费者李先生向北京市工商局“”投诉热线映，自己委托某房屋中介租房，选定房屋后向中介预押金。但订同时，业主称房屋是回迁房，不能提供房产。李先生对此感到不满，认为中介未尽到审核义务，拒绝署同并要求退还押金。后经工商部门调解，经营者才退费。 　　事实上，面临市场交易下滑，一些房产中介和经纪人为了保持和提升业绩，重新拾起了一些行业陋习，括发布虚房源、错误诱导消费者，囤积和垄断房源、操纵市场价格，虚宣传、误导市场预，提供虚明、扰乱市场秩序等，招致客户投诉。 　　根据消费者权益保护局发布的《年上半年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询况析》，年上半年，全国工商和市场监管部门共受理商类投诉.万件，占.%，类投诉.万件，占.%，类投诉占继续保持上升，较上年同提升了.个点，其中房产交易投诉量也居高不下。 　　“房地产中介行业存在的违规问题由来已久，之前大都抢房源、抢客户，很难避免恶竞争，质量也得不到提升。”北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥认为，要改变这一现状，根本途径在于改变行业的竞争生态，从竞争资源到拼。 　　探索监督模式 　　“·”新政以来，北京楼市接连更新调控政策，同时针对房地产中介市场的专项整治和执法力度也在持续加码，仅在月底，已经有近房地产中介门店因涉嫌违规理商项目、参与炒房、哄抬房价等行为被责令停业整顿。 　　为此，北京房地产中介行业协会联链、我爱我、中原地产、麦田房产、世纪不动产等多行业内有影响力的知名房地产经纪机构，共同向北京市房地产经纪机构及从业人员发出了规范经营倡议。 　　规范经营倡议作出了八项承诺，括规范承接经纪业务、规范发布房源信息、严格执行明码标价、规范门店公示内容、严格执行调控政策、切实保交易安全、加强从业人员管理和规范提供金融等。 　　而在一些房产企业内部，也有相对规范的承诺。以链为例，为了给消费者的房屋交易提供全方位保障，链推出了全渠道真房源一赔、前查封损失先行垫、物业欠费损失先行垫、交易不成退理费、房屋筛查{zg}原价回购、房屋漏水保固补偿、税费精算差额补偿、投诉小时响应等多项安心承诺。 　　为了落实安心承诺，链积极探索模式，引入了外部监督机制。 　　月下午，链在北京成立了安心监督团，北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志成为安心监督团成员。据悉，链安心监督团引入了来自社会的外部监督机制，括行业协会、媒体表、社区道领导及消费者表等余人在内，将促使链的房屋交易程更加透明化。 　　“安心监督员负责监督链安心承诺落实度、满意度、政策法规遵循度等内容。通过公共邮箱收集、整理用户投诉，跟踪报道用户馈问题处理程，并定参加监督团沟通会，对链的业务提出有效建议。” 链集团质线副总裁葛静表示。 　　而作为被监督对象，链将及时配监督团成员了解链，满足采访报道等需求，承诺{dy}时间受理监督团成员馈的投诉和争议。 　　北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志认为，链安心监督团在强化外部监督下，也能够有效地促进行业的有序竞争，这本身就是一种行业进步。 　　赵庆祥认为，链作为行业的xxx，作出承诺并积极接受监督，有利于渐进式改善行业竞争氛围，对中介行业来说有很大的积极意义，整个行业的竞争生态和质改变，需要更多的公司投入力量。 　　从资源竞争转向竞争 　　综观房地产中介行业，一方面，受房地产调控政策影响，成交量下滑，行业不景气成为现实；另一方面，中介门店竞争“大鱼吃小鱼”趋势明显，并购风潮来袭，行业竞争加剧。而虚房源、信息不对称、交易过程不透明、交易结果难确定等一直困扰着行业发展。在此背景下，一些中介行业已经有意识地从资源竞争转向竞争。 　　“我认为房产中介行业归根到底还是业，目的是为消费者提供，真房源是我们的核心竞争力，真正做消费者认可的事，为消费者创造价值，链才能做好。”葛静表示。 　　通过梳理链近些年提出的竞争理念不难发现，其在市场竞争中不断加码提升质量。链在年承诺“透明交易、三方约、不吃差价”,年开始建设业内xx的楼盘字典，年北京链率先提出“全渠道真房源”，年北京链又提出了对消费者的“四大安心”承诺，随后逐年增加安心内容。年，链启动亿元保障基金计划来确保安心承诺的落地。 　　事实上，除了链，其他各大房产中介机构也纷纷提出类似理念。如麦田房产提出“麦田七”，也在提供真房源、损失垫、佣金退还等方面作出承诺。但承诺不等于行动，当全行业都着真房源的旗号时，消费者究竟得到多少才是检验质量的关键。 　　“截至年月，我们为真房源承诺全国累计赔了多笔，赔金额万元。在北京，我们承诺不管因为什么原因造成没有成功过户的，链都会全额退还理费，累计退还了个多亿。目前来说全国累计因为前查封垫笔，总计万元。”葛静表示，“虽然这些风险发生概率上对链来说不到%，并在持续降低，但对具体一个庭来说却是%的风险，所以我们会坚持做好安心保障。” 　　严跃进认为，链等企业的这些做法是诚信经营的表现，在市场下滑背景下，中介企业通过诚信经营体现优质，才能增强用户黏。中介企业对消费者作出“提供真房源、交易不成退理费”等承诺，如果能得到很好的执行，可助其在竞争中赢得消费者的选择和信赖。 进入【新浪经股吧】讨论