每个公司每个产品，其实都有独到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是xxx、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼一句精简的语言，每个导购牢记在心。

当顾客说“隔壁的比你家便宜”，你该怎么回答？常见的错误应答

错误应答一：

“您不能只看价格，他们质量不行的。”

点评：

当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，导购常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合同行业公平竞争的原则；二来顾客也会觉得导购员是在王婆卖瓜，根本没有说为什么价格会有差异。

错误应答二：

“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”

点评：

很多导购处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的贵，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

错误应答三：

“我们这是xx，他们不能比的。”

点评：

这种说法和{dy}种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“xx≠价格高”。

难点分析

市场上的产品很多种，总有一部分产品的类型、款式相近但价格却相差远，这些导购员心里清楚，但顾客可能不清楚，所以导购员在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相似，但价格不一样。

导购员可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白

实战案例分享

客户：“我在隔壁那家公司看到新型楼宇媒体雨伞机和你们差不多的产品，他们比你们这里便宜很多。”

业务经理：“是的，我们的产品确实比同类产品贵。但是我们的产品购买率在90%以上，二次购买率在70%以上，您知道是为什么嘛？

因为我们是十余年的专业化生产厂家，有七大核心优势。伞袋出袋率99%以上，并且可以为您度身定制，现在已销售到国内上百座城市，国外50多个国家和地区，机器可使用10~15年， 并且我们有品质的售后服务保障及专业营销指导。助力您快速启动市场。

总结

除了价格优势，每个公司其实都有独到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是xxx、或者是对消费者的承诺等等，总结提炼一句精简的语言，每个销售人员都要牢记在心。

“广缘”专注湿伞包装机15年