在每一家公司的成长历程中，都是在成功与失败中不断地摸索前进。成功固然是我们乐于看见的，但是失败的经历我们也不能遗忘。所以，在总结的时候，千万不能顾此失彼，一定要注意在失败的经历中汲取教训，不断提高公司的核心竞争力。

2010年年初，我们公司承接了建华东海湾一客户的业务，要求我们在其套房内安装4台空调。因为一时人手紧缺，公司将工程外包，但由于公司的监管不力，外包工程队与客户请的木工沟通不良，工程队在施工过程用水钻打孔，结果，水钻滴漏的水浆泡坏了木板。事故发生后，公司承担起责任，没有借故推脱，向业主赔偿了1350元。我们勇于承担责任的态度，也给业主留下了良好的印象。

空调工程的安装过程中，如何保证工程的安全进行，保证工程质量，尽量减少工程中的失误，确保工程质量令业主满意都是值得我们研究的课题。（详情请登陆中山市乙丁空调工程有限公司网站：www.yiding.cn）

空调工程的安装质量的好与坏，关乎公司的生存与发展。从上面的失败经历来看，外包工程队的施工质量不高，且责任心不强，出了问题更是不会对客户负责，是不可靠的。因此，在公司发展壮大的过程中，必须要建立一支技术过硬、责任心强的工程队伍。中山市乙丁空调工程有限公司通过几年的努力，目前已经拥有一支自建的优秀的工程队伍，且定期地对工程队进行培训，灌输“提升能力，负起责任”的观念，不断提高工程队伍的技术能力和责任心，以确保每一单工程都是优质工程，是令业主满意的工程。

如果遇到特殊情况，必须将工程外包，公司也必须做好工程的监督管理。中山市乙丁空调工程有限公司设有专门的监督工作人员，对施工过程进行严密的监督，做好各方面的沟通工作，保证工程的顺利进行，维护公司的良好信誉。

空调工程的施工过程中出现失误是时有发生的，但并不代表失误是不可以避免的，我们必须做到将失误扼杀在摇篮之中，尽量减少失误，将损失降到{zd1}。（详情请登陆中山市乙丁空调工程有限公司网站：www.yiding.cn）

漏水、漏冷媒、漏风等问题是最常出现的问题，虽然问题不大，但足以影响整个工程的质量，给客户造成不良印象。中山市乙丁空调工程有限公司在这方面严格把关，除了对制作工序和施工工序进行监督外，在试压、试水、临时试机、正式试机等过程中都层层把关，以防微杜渐，尽量减少失误发生，提高工程的质量。

减少失误的发生，最关键是要做到全员提高质量意识和安全意识，每个员工都要时刻反思，不能存在侥幸心理，马虎大意，从而损害了客户的利益，影响了公司的声誉，损害了公司的利益。在失误发生的时候，不要以为接受了公司的惩罚就承担了错误，最重要的是要在源头上认识错误，找到解决的方法，杜绝同类的失误再次发生。

失败并不可怕，可怕的是屡战屡败，不懂得在失败的经历中汲取教训，杜绝同类事故的再次发生。空调工程的安装质量是关乎公司的发展与生存，在施工的过程中，必须要认真细致，提高责任心，不断提高自己的技术力量，保证安装质量，做令客户满意的工程，提高公司的信誉度，为公司带来更大的发展空间！

中山市乙丁空调工程有限公司办公室（网站编辑部）

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