物流运作及服务流程
我公司设有专业车辆调度机构，安排专职调度人员进行调度，运作流程如下：
1、完善的信息服务系统和操作方案；
2、根据客户指令接货；
3、货物分流（按照客户指定方式进行包装等简单加工确保运输过程安全可靠）；
4、指派承运司机，确认货物按客户指定时间发出；
5、承运司机资料收集存档（车牌号，联系方式，姓名，身份证复印件，承运合同）；
6、在途货物（专人与司机保持每天至少一次的通讯联络，获得货物在途{dy}手资料）；
7、将时时发生路况信息及时反馈发货人；
8、对于突发性事件在{dy}时间内以口头或书面形式报与发货人；
9、货物到达目的地，与收货人电话接触确定到货时间或地址，安排时间接、送货；
10、收货人收货并签单；
11、与收货人即时电话联络确认货物安全送达并电话征求收货人意见及建议；
12、时时收集收、发货方的意见及建议并做出相应的改进措施；
13、对于公司情况变更，即时与客户作相应的说明和解释，让客户了解公司的实力和现状做到心中有数；
14、对于整车托运，实行门对门服务，一票到底，杜绝中途转交；
15、因为可抗力造成货物中途停滞，不论有无出险，均{dy}时间通知发货人，征询发货人意见，依发货人要求行车，并确保货物按时送达收货人手中。
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