酒店形象是酒店各有形和无形要素给社会公众。以及消费者 的总体印象，既包括酒店建筑、客房、餐厅、设备设施等硬件形 象。又包括饭店管理，服务质量、员工精神面貌、服务态度、工 作效率、酒店经营理念等软件形象，是一个综合概念。酒店形象既是公众对酒店性状的抽象，也是对酒店特征和状况的抽象反映，是一种和评价相联系的观念状况。

    对消费者来说，产品和服务是最重要 的，是酒店形象的代表，同时也是最容易受评价的，通过产品和服务形象来反映酒店形象，是树立酒店形象的主要途径。 酒店人员形象、管理形象、实力形象，以及产品和服务形象 是构成酒店整体形象的因素。除此之外，酒店名称、店徽、象征 物，广告语，代表色等也是构成因素。这些因素相互作用．构成 酒店的整体形象。

   酒店形象塑造就是强化员工对树立酒店形象意义的意识，广州五星级酒店招聘对塑造酒店良好形象至关重要。上至经理下至一线员工，人人都是酒店形象传播给外界的重要媒介。要确保全体员工自觉以维护 酒店形象为核心，必须进行公共关系意识和实务的培训。以焕发 良好的精神面貌，提高服务质量．把酒店形象传播出去。

公司名称：广东悦君国际大酒店

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